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那么我们就要用积极的态度去面对。
首先，如果有顾客投诉无论是对产品不满意还是对服务态度不满意，南阳生日蛋糕培训哪家好我们都要有一个积极的回应态度。因为当顾客投诉你的时候，如果你处理的好，是还有可能挽回这一位顾客。但是如果处理不好的话，不仅这一个客户流失，而且还会带去一大批客户的流失。
所以说，于情于理，当接了客户投诉的时候我们都要积极的去面对，并且友善地去解决这个问题。南阳生日蛋糕培训哪家好首先要心平气和去和客户沟通缓解客户的情绪并从缓和的语言交谈中去了解客户。当他有不满意的地方，询问客户的需求并且去缓解他的情绪，然后去达到他 预期的目的。不要让对方失望！
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