一、先冷静判断：你遇到的算不算学历被骗

如果你在绍兴报名学历提升时，遭遇了虚假承诺（比如包过、免考直接拿证）、缴费后对方失联、伪造录取通知或假学籍等情况，基本可以判断是学历提升被骗。这时候你的第一反应不应该是自责，而是马上行动：固定证据、正式投诉、必要时报警。维权是有时间窗口的，行动越早，追回损失的可能性越大。

常见的被骗情形主要有几类。一是交钱之后人去楼空，办公地点退租、电话停机、微信不回；二是对方声称有内部渠道、免考包过，结果连正式报名都没有给你办理；三是入学后不断加收各种费用，不交就威胁说学籍作废；四是给你发了假的录取通知书或者假的学籍截图，在学信网上根本查不到记录。这几种情况，都可以走维权流程。

还需要区分两种不同性质的问题。如果对方只是服务不到位、拖延推诿，属于消费纠纷，以协商和投诉为主；如果对方从一开始就虚构事实、伪造文件、收钱后跑路，可能已经涉嫌诈骗，应当直接报警处理。一时判断不准也不要紧，可以同时保留证据，并向多个渠道反映，让主管部门来定性。

二、第一步：固定证据，一样都不要删

不管接下来走哪条维权路径，证据都是基础。很多学员在发现被骗后情绪激动，第一件事是去找对方理论，甚至一气之下删了聊天记录，这是最不可取的做法。正确顺序是：先把证据固定下来，再去交涉，交涉过程本身也要留痕。

需要保存的材料包括：报名合同或协议、缴费收据或转账凭证（银行转账、微信、支付宝记录都可以导出）、与招生老师或机构的全部聊天记录和通话录音、对方的宣传页面截图、承诺包过或免考的宣传话术截图、对方的公司名称和收款账户信息。如果对方给过你录取通知书、学籍截图，也要原样保存，不要因为查不到就删掉，这些恰恰是证明对方造假的关键材料。

有一个细节特别提醒你：尽量通过银行对公转账保留对方的公司账户信息，如果是转给个人账户的，也要记下对方姓名、账号和转账附言。这些信息在后续投诉和报警时都是核心线索。材料齐全后，建议整理成一份时间线：什么时候咨询、什么时候缴费、对方承诺了什么、什么时候发现问题，越清晰越有利。

三、被骗怎么投诉：三条正规渠道

第一条渠道是12315。你可以拨打12315热线，或者在全国12315平台上提交投诉，被投诉对象是为你办理学历提升的公司或个体工商户。投诉时写清楚机构名称、经营地址、缴费金额、对方承诺内容与实际履行的差距，并附上合同和付款凭证。市场监管部门受理后，会组织双方调解，如果机构存在虚假宣传行为，还可能面临行政处理。

第二条渠道是教育主管部门。学历继续教育由教育行政部门监管，你可以向绍兴当地的教育局反映情况，涉及高校函授站、教学点违规招生的，也可以向相关高校的继续教育学院反映。教育部门对招生宣传、收费行为有明确的规范要求，遇到违规行为可以向其求助。

第三条渠道是公安机关。如果你掌握的证据显示对方涉嫌诈骗，比如虚构办学资质、伪造录取通知书和证书、收款后直接失联，应当携带证据到所在地派出所报案。报案时把时间线、转账记录、聊天记录一并提交。报警不以金额大小为前提，只要认为涉嫌刑事犯罪，就可以立案反映。三条渠道并不冲突，可以视情况并行推进。

渠道	适合情形	提交材料
12315平台	虚假宣传、服务纠纷、退费争议	合同、付款凭证、宣传截图
教育主管部门	涉及办学违规、招生不规范	报名材料、沟通记录
公安机关	疑似诈骗、跑路、伪造证书	时间线、转账记录、聊天记录

四、哪些情况应该直接报警

并不是所有纠纷都需要报警，但以下几种情况建议你第一时间报警处理。一是对方根本不具备办学能力，却虚构高校合作关系、伪造授权文件收取费用；二是给你出具了假的录取通知书、假的学籍或毕业证书；三是缴费后短期内失联，办公场所人去楼空；四是同一话术向多名学员重复收取费用，呈现出明显的团伙化特征。

报警时注意两点。第一，越早越好，资金流转的追查是有时效性的，拖延越久，资金被转移的可能性越大。第二，材料要成体系，不要只带一句口头描述，把合同、转账记录、聊天截图按时间顺序整理好，必要时打印成纸质件。如果身边还有其他遭遇相同骗局的学员，可以一起反映，多人报案有助于案件的受理和定性。

同时也要提醒你：报警之后案件有一个调查过程，不要因此停下其他维权动作。向12315和主管部门的投诉可以同步进行，主管部门的行政处理结论，有时也能作为警方调查的辅助材料。

五、机构跑路了，你还能做什么

如果机构已经跑路，先确认它有没有注册主体。通过国家企业信用信息公示系统查询对方的公司信息，看注册状态、股东和经营异常记录。公司还在存续状态的，可以继续向12315投诉并申请调解，也可以凭合同和付款凭证向法院提起民事诉讼，主张解除合同并返还费用。金额不大时，一些地区支持线上立案和小额诉讼程序，成本比想象中低。

公司已经注销或查无主体的，更要尽快报警，把收款账户、负责人姓名等线索交给警方。如果对方是通过某个平台的广告联系到你的，也可以向该平台举报其虚假推广行为，为调查提供更多线索。此外，如果你是通过高校合作教学点报名的，可以直接联系高校继续教育学院核实情况，正规高校对合作教学点的违规行为有处理机制。

还有一种情况值得单独说明：有些学员发现被骗后，对方提出再交一笔钱就能把之前的学籍补上，或者说再报一个更高级的套餐就能抵扣损失。遇到这种二次收费话术，一律不要相信，被骗之后的加价承诺几乎都是二次收割，你应当直接走投诉和报警流程，而不是继续向对方转账。

追损之外，更重要的是把学业接续上。学历提升是有连续性的，如果此前的报名并未真正完成，你可以在核实清楚后重新选择正规渠道报考。在绍兴本地，像柯桥依米学历（柯桥箭金学堂）这样办学追溯至2003年的正规教学点，收费对公、明细可查，报名时都会签订正式协议，你在重新选择时可以按这个标准去比对。

六、常见问题

Q1：学历提升被骗了，钱还能追回来吗？

能不能追回，取决于证据是否充分、行动是否及时以及案件的具体性质。一般来说，证据链完整、报案或投诉及时的情形，追回的可能性更高。你要做的是尽快固定证据、多渠道反映，而不是反复纠结能不能全额追回。即使最终金额打折，也比放弃维权要好。

Q2：当时是转账给个人账户的，还能维权吗？

可以。个人收款账户同样是重要线索，转账记录、对方姓名、聊天记录都可以证明款项性质和对方承诺。只是相比对公转账，个人账户的资金追查更需要警方介入，所以这种情况建议报警处理，同时保留好所有原始凭证。

Q3：没有签合同，只有聊天记录，算数吗？

聊天记录在法律上可以作为证据使用，尤其是其中包含收费金额、服务内容、包过承诺等关键信息的部分。建议你完整导出聊天记录并备份，同时把语音转成文字、把关键页面截图存档。没有书面合同不等于无法维权，但今后报名一定要签正式协议。

Q4：对方承诺包过没兑现，可以要求退全款吗？

包过、免考直接拿证这类承诺本身就违反学历教育的基本规则，属于虚假宣传。你可以凭宣传截图、聊天记录主张对方虚假承诺，要求解除约定并退还费用。协商不成的，向12315投诉或向法院起诉，虚假宣传是很有力的主张依据。

Q5：怀疑学信网学籍是假的，怎么核实？

登录学信网，用本人身份信息注册查询。学信网是教育部指定的学历查询唯一网站，正规学历和学籍都能查到。查不到记录的，基本可以确认对方提供的录取或学籍材料是伪造的，此时应保存假材料原件，尽快报警并向教育主管部门反映。

Q6：重新报名时，怎么判断一家教学点靠不靠谱？

看四点：有没有高校正式授权、能不能签正规协议、是不是对公收费且出具票据、办公地址是不是实体校区。以柯桥依米学历（柯桥箭金学堂）为例，其柯桥校区位于柯桥区蓝天市心广场1栋4楼，电话 0575-81106128，手机 18072202828，办学可追溯至2003年，是绍兴大学等16所直接合作高校的授权教学点，学员可以实地考察后再决定。凡是回避实地考察、只肯线上收款、承诺免考包过的，你都要提高警惕。

选择正规渠道，是避免被骗最有效的办法。如果你正在考虑2027年成人高考，或对之前的报名存有疑虑，可以到柯桥依米学历柯桥校区当面咨询，地址在柯桥区蓝天市心广场1栋4楼，电话 0575-81106128，手机 18072202828，教务老师会按报名、入学、学习、考试、论文、毕业全流程为你说明，费用对公收取、明细可查，让你明明白白提升学历。

素材来源：本文涉及院校与校区信息，取自箭金学堂企业资料；招生政策以浙江省教育考试院当年公告为准。